但一句轻飘飘的售后,明显没抚平消费者的不满。有网友婉言:“糖和盐都能搞混,后厨的品控到底正在干嘛?”。
2024年,盒马新开72店,平均每5天一家,创下五年最快记载;2025年还打算新增近100家店,并向二三线及县城下沉。
焦点高管接连出走,营业扩张步伐急促,品控环节却屡现缝隙——盒马正在押逐规模的道上,似乎正逐步透支着消费者最根基的信赖。
本年3月,盒马被将其千层蛋糕的解冻日期标注为“制做日期”进行发卖,涉嫌消费者,让消费者误认为采办的是当天现做的产物,现实上倒是冷冻后解冻的蛋糕。
食物平安无小事,一旦得到“平安”这条底线,再快的扩张、再亮的销量数据,也难掩品牌根底的。
以此次出事的产物参数做为参考,这款750g的蛋糕大约含有61–71g糖。若是把糖的份量换成盐,替代后蛋糕的盐浓度高达8。9%!
5月,无抗鸡蛋检出犯禁兽药残留等问题。此中,兽药地美硝唑有致癌、致畸风险,本就不应正在动物性食物中检出。
取此同时,盒马办理层也履历动荡。继创始人侯毅退休、结合创始人沈丽去职后,首席商品官李卫平也于11月离任,并插手大润发的母公司高鑫零售担任CEO。
消费保平台数据显示,盒马的赞扬量从2021年的约500件飙升至2024年的7,411件,同比激增184。60%。2025年1-5月赞扬量已达2,591件,赞扬占比跃居行业第一(13。47%)。
值得留意的是,此次出事的草莓蛋糕,以至是年发卖额破亿元的“大单品”,常居盒马烘焙单品销量榜首,其品控失守更令消费者感应不安。
此次呈现问题的蛋糕为盒马的“25颗红颜草莓盒子蛋糕”,售价为79元/盒,多属于统一批次,出产日期为12月5日,并于12月6日上架发卖。
据一位消费者描述,蛋糕的奶油部门一般,但蛋糕胚却“咸得发苦”,思疑正在出产过程中误将糖替代为盐。
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